ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Danışmanlığımız

ISO 9001 belgesi günümüz rekabet ortamında olmazsa olmaz bir hale gelmiştir. Ancak belgeye hak kazanmanın firmalar için asıl faydası, sürekli iyileşme disiplini kazanmış süreçlere sahip olunmasıdır. Bu disiplin ile tüm süreçlerde görülen aksaklıklar bir iyileştirme fırsatı olarak görülmekte ve sistemli bir şekilde ele alınarak sürekli iyileşme sağlanmaktadır.

ISO 9001 Kalite Yönetim Standardı 8 Kalite Prensibine dayanmaktadır.

Müşteri Odaklılık: Müşterilerin ihtiyaçları odaklı çalışma

Liderlik: Kuruluşun liderleri şirket stratejileri doğrultusunda ortak hedeflerin başarılması için fikir ve yönetim birliği içinde çalışanları yönlendirir ve yol gösterir.

Kişilerin Katılımı: Tüm çalışanlar kalite ve firma hedefleri doğrultusunda sürekli gelişim ve iş birliği içinde sisteme katkıda bulunur.

Süreç Yaklaşımı: ATüm fonksiyonlar girdi-proses-çıktı olarak süreç yaklaşımı ile ele alınır ve kontrol edilir.

Sistem Yaklaşımı: Süreçlerin birbirleri ile ilişkilendirilmesi ve bütünsel bir sistem olarak tanımlanması ve işletilmesi, hedeflerin başarılması ve verimliliğin artması için gereklidir.

Sürekli İyileştirme: Tüm sistem performansının sürekli kontrol edilmesi, ölçülmesi ve iyileştirilmesi kuruluşun en önemli hedefi olmalıdır.

Ölçme ve Karar Destek Sistemi : Etkin kararlar, objektif verilere ve bu verilerin analizi sonucunda çıkan tablolara göre alınmalıdır.

Tedarikçi İlişkileri Yönetimi : Tedarikçi yönetimi ve ilişkileri kuruluşun girdilerinde kaliteyi artıracaktır. Kaliteli hizmet ve ürün üretmek için tedarikçilerin kalitelerinin kuruluş standartlarında olması toplan kalite anlayışı için vazgeçilmezdir.

danışman grubu,danışman grup,iso 27001 danışmanlığı,iso 27001 belgesi,iso 27001 danışmanlık,iso 27001 sertifikası,iso 27001,iso 22301,itil,cobit,27000

ISO 9001 Kurulum Aşamalarımız

1.Mevcut Durum Analizi

Üst yönetimden firma süreçleri ile ilgili bilgilerin alınması
Firma müşterilerinin incelenmesi
Firma organizasyonu ve genel hedefleri ile ilgili bilgilerin alınması

2.Organizasyonun Yapılandırılması

Kalite Yönetim Sistemi ile ilgili komitenin kurulması
Komite rollerin ve sorumlulukların belirlenmesi, dağıtılması
ISO 9001 Temel farkındalık eğitiminin verilmesi
Kalite politikası, misyon, vizyon ve değerlerin belirlenmesi
Kalite hedeflerinin belirlenmesi
Kalite El kitabının oluşturulması

3.Süreçlerin Yapılandırılması

Ana süreçlerin ve alt süreçlerin belirlenmesi
Süreçlere ait girdilerin, çıktıların, performans kriterlerinin ve birbirine olan etkilerinin belirlenmesi
Süreçlerdeki kontrollerin ve başarı kriterlerinin belirlenmesi

4.IK Süreçlerinin Yapılandırılması

Görev tanımlarının yazılması
Görevler ve pozisyonlar için yetkinliklerin belirlenmesi
İşe alım, işten ayrılma prosedürlerinin belirlenmesi ve kayıtlarının oluşturulması
Tüm personele "Kalite Politikası", "Kalite hedefleri" ve "ISO 9001 Kalite Yönetim sistemi dokümantasyonu" hakkinda bilgilendirme egitimin düzenlenmesi
Çalışan memnuniyetinin değerlendirilmesi
Personel istek ve önerilerinin dğerlendirilmesi

5.Ürün ve Hizmet Süreçlerinin Yapılandırılması

Ürün ve hizmet süreçlerinin oluşturulması
Ürün kalite parametrelerinin ve ölçüm metodlarının belirlenmesi
Ürün ve Hizmet kalite dokümanlarının oluşturulması (proses haritalari, proses kalite plani, is akis diyagramlari)
Müşteri memnuniyeti ölçme metodolojisinin belirlenmesi
Müşteri memnuniyetinin değerlendirilmesi ve gerekli iyileştirmelerin projelendirilmesi
Müşteri memnuniyeti ile ilgili prosedürlerin belirlenmesi ve uygulamaya konulması

6.Müşteri Memnuniyeti Altyapısının Kurulması

Müşteri ihtiyaç analizinin yapılması
Müşteri memnuniyeti ölçme metodolojisinin belirlenmesi
Müşteri memnuniyetinin değerlendirilmesi ve gerekli iyileştirmelerin projelendirilmesi
Müşteri memnuniyeti ile ilgili prosedürlerin belirlenmesi ve uygulamaya konulması

7.Tedarikçi Yönetim Sisteminin Kurulması

Tedarikçilerin sınıflandırılması
Kritik tedarikçilerin kalite standartlarının belirlenmesi
Kritik tedarikçilerle sözleşmelerin yapılması
Tedarikçiler için performans değerlendirme kriterlerinin oluştuurlması
Onaylı tedarikçi listesinin oluşturulması

8.ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Dokümantasyonunun tamamlanması

Dokümantasyon formatının ve kontrol yönteminin belirlenmesi ve çalışanlarla paylaşımının sağlanması
Gerekli form, rapor, plan, çizelge vb. dokümanların tasarımı
Standardin zorunlu kıldığı prosedürlerin ve yapılan çalışmaların sonucundaki süreçlerin dokümantasyonunun tamamlanması
Ürün ve hizmetlerin gerçeklestirilmesine yönelik operasyon, izleme ölçme metodlarının, talimatların dokümante edilmesi
Dış Kaynaklı dokümanların ve izleme yöntemlerinin belirlenmesi
Kayıtların saklanma süreleri ve yöntemleri ile iglili metodların belirlenmesi ve uygulamalarının yapılması
Arşiv ortamlarının belirlenmesi

9.Raporlama Altyapısının Kurulması

Raporlanılması istenen konular ve başlıklar belirlenir. Raporlama periyotları ve formatları belirlenir.
Raporlar üretilir ve önemli bir kısmının otomatik olarak gönderilmesi için alt yapı hazırlanır.

10.İç Denetim

İç denetim aşamalarının planlanması ve gerçekleştirilmesi
ISO 9001 iç denetimin yapılması
İç denetim raporunun hazırlanması
İç denetim bulgularının kapatılması

11.Sürekli İyileştirme : Düzeltici ve Önleyici Faaliyetlerin uygulanması

İç denetim sırasında tespit edilen uygunsuzluklar için düzeltici işlemleri başlatma , takip ve sonuçlandırma
Sürekli iyileştirme adına performans değerlendirmeleri yapılması.

12.Yönetimin Gözden Geçirme Toplantısının gerçekleştirilmesi (YGG)

YGG toplantılarının formatının ve gündem maddelerinin belirlenmesi
Yönetim Gözden Geçirme (YGG) toplantısının gerçekleştirilmesi
YGG Tutanağının hazırlanması ve onaya sunulmasının takibi.